איסוף עצמי בחנות לאחר הזמנה בלבד ולאחר הודעה שמוכן לאיסוף -סולן, רח דוד סחרוב 19 ראשון לציון בצמוד לקניון הזהב
דואר רשום:₪39
דואר ישראל חינם עד 14 ימי עסקים (כשלושה שבועות) למוצרים של עד 2 ק"ג
שליח UPS:₪39
שליח עד 5 ימי עסקים- מגיע שליח לביתכם אתם תקבלו הודעה על כך שהמשלוח בדרך אליכם. עליכם להיות נוכחים במקום עלמנת לקבל את חבילה,השירות בדרך כלל מגיע לפני-UPS.
שליח HFD:₪49
שליח עד 7 ימי עסקים- מגיע גם ליעדים קטנים מרוחקים שליח לביתכם אתם תקבלו הודעה על כך שהמשלוח בדרך אליכם. עליכם להיות נוכחים במקום עלמנת לקבל את חבילה,השירות יכול להתארך מחוץ לערים או מחוץ לקו הירוק -HFD.
שליח גט דליוורי:₪129
גט דליוורי שירות זה בגוש דן בלבד ,סובב תל אביב . מסירה בתוך 8 שעות. לא כולל שישי שבת ולהזמנות עד 12:00
משלוח TEX:₪99
משלוח TEX הוא שירות מהיר לכל חלקי הארץ עד שלושה ימי עסקים לא כולל שישי שבת ולהזמנות עד 12:00
* את שיטת המשלוח או איסוף הרצויה לכם בחרו בקופה בסיום הרכישה.
שליח מהיר UPS — לכל חלקי הארץ (מלבד יישובים מבודדים) 2–7 ימי עסקים₪39
שליח HFD — לכל הארץ וליישובים מעבר לקו הירוק 4–7 ימי עסקים₪49
שליח גט דליוורי — גוש דן רבתי, רחובות וראשון לציון בלבד אספקה בו ביום, עד 8 שעות₪129
שליח TEX — למוצרים מיוחדים 2–3 ימי עסקים₪99
⚠️ בחירת אמצעי האספקה נעשית בקופה בסיום הרכישה — לא כאן!
כתובת לאיסוף: סולן אינטראקטיב בע"מ — רח' דוד סחרוב 19, ראשון לציון, קניון ערי החוף, שער 1, ממש בכניסה משמאל. יש לנו חניה לרוכשים בלבד — יש לקחת פתק בכניסה, אנו מחתימים שעה ראשונה חינם.
שעות פעילות לאיסוף: ימים א'–ה' 10:00–17:30. יום ו' סגור.
אני רוצה לבוא לאסוף בעצמי ללא דמי משלוח — זה אפשרי?
בהחלט אפשרי — איסוף עצמי בהזמנה מראש באתר וללא חיוב בדמי משלוח. איסוף עצמי מתבצע בין ראשון לחמישי בין השעות 10:00–17:30, ובהודעה מראש ממחלקת ההזמנות שההזמנה מוכנה לאיסוף.
ככלל המוצרים שלנו במלאי — הם יושבים במחסן ולא תמיד זמינים לשליפה מיידית מהמדף. אין צורך להתקשר לשאול אם המוצר במלאי; אם אינכם בטוחים, שלחו לנו וואטסאפ בנוסח: "ראיתי אצלכם מק"ט סולן 24991 — האם זמין במלאי?" (המק"ט נמצא מתחת לכותרת המוצר). וגם אם תבצעו הזמנה והמוצר אינו במלאי — אל דאגה, האתר לא מחייב אוטומטית; במקרה כזה ההזמנה עוברת לאישור מנהל האתר, ואנו נתקשר להודיע לכם בצירוף מכתב ביטול הזמנה ואי-חיוב. סולן מתחייבת לאספקה תוך 14 ימי עסקים.
האם מה שמפורסם באתר קיים במלאי?
סולן מקיימת מגוון גדול של מוצרים. כל המוצרים באתר נמצאים דרך קבע במלאי, למעט מספר מצומצם של מוצרים בעלי נפח או מתכלים. לעיתים יהיה מחסור זמני בשל ריבוי הזמנות שלא עודכן בו ביום — במקרה כזה הלקוח יקבל הודעה מראש. אין להתקשר לשאול על מלאי — סולן לא מוסרת מלאים בטלפון.
האם אפשר לרכוש מהחנות ישירות / ללא הזמנה?
לא. כדי ליהנות ממחירי האתר, חובה לבצע הזמנה מסודרת באתר. מחלקת שירות לקוחות תודיע ללקוח מתי לבוא ולאסוף את המוצר. אין להגיע ללא הזמנה מסודרת וללא הודעה שהמוצר זמין לאספקה — הסיבה: אמנם המוצרים במלאי אולם לא תמיד זמינים לשליפה מהמדף, ואנו מטפלים בהזמנות רבות. על מנת שלא תגיעו ותתאכזבו, בצעו הזמנה באתר ומנעו אי-נעימות. ניתן לבצע הזמנה ולשלוח וואטסאפ בקשת זירוז.
האם יש מוצרים נוספים שלא מפורסמים באתר?
אנו משווקים אך ורק מוצרים המפורסמים באתר. ניתן לשלוח לנו תמונה של המוצר בוואטסאפ ולשאול: "אני מעוניין לדעת אם ניתן להשיג אצלכם מוצר, כיוון שלא מצאתי באתר. תמונה מצורפת."
אנו רואים את הוואטסאפים ולא מדלגים על אף הודעה — פשוט לוקח זמן לענות כי יש עומס. לכן היו סבלניים, אנו עונים לכולם עד סוף יום העסקים. אל דאגה, יענו לכם. במידה ולא קיבלתם מענה, שלחו סימן שאלה (אולי כמה סימני שאלה יעזרו), ובכל מקרה אין צורך להתקשר אלינו.
עזרה ברכישה
