תקנון אתר סולן

ברוכים הבאים לאתר סולן. אנא קראו בתשומת לב תקנון זה. עצם השימוש באתר מהווה הסכמה בלתי מותנית לתנאי תקנון זה.

אתר סולן הינו אתר אינטרנט אשר במסגרתו מתבצעות מכירות (להלן: "סולן" או "האתר"). משרדי סולן והמחסן לצורך תפעול האתר ממוקמים ברחוב סחרוב 19, אזור התעשייה מערב, ראשון לציון.

רשאי להשתתף בקנייה כל אדם המחזיק בכרטיס אשראי בר תוקף שהוא על שמו בלבד, ובנוסף בעל טלפון נייד זמין לשיחות ולמשלוחי SMS.

כל אדם המבצע פעולה כלשהי באתר, לרבות אדם המבצע רכישה (להלן: "הלקוח"), מצהיר בעצם ביצוע הפעולה באתר כי קרא תקנון זה ומסכים להוראותיו, וכי תהליך הרכישה בסולן יהא כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה.

לא תהיה ללקוח ו/או למי מטעמו כל טענה או תביעה כנגד סולן ו/או מי מטעמה ו/או מי ממנהליה ו/או מי מעובדיה ו/או מי מחברות הקשורות עמה, למעט טענות הקשורות בהתחייבות מפורשת של סולן אינטראקטיב בע"מ על פי תקנון זה.

בכל מקרה של תביעה — סמכות השיפוט תהיה בתל אביב-יפו, חיפה, נצרת, באר שבע או ירושלים בלבד.

סולן שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי, וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת.

סולן, לפי שיקול דעתה הבלעדי, רשאית לשנות ו/או להפסיק בכל עת את פעילות האתר, וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת כלשהן.

סולן אינה מחויבת, בכל דרך שהיא, לקיום מגוון כלשהו של מוצרים המופיעים באתר ואינם במלאי, ורשאית לשנות בכל עת איזה מהמוצרים המוצגים ברשימת המוצרים באתר, להחליף איזה מהמוצרים ברשימה או להוציא איזה מהמוצרים מהרשימה הנ"ל. מובהר בזאת שהתמונות באתר הובאו לצורך המחשה. סולן עשתה מירב המאמצים על מנת להביא תמונה עדכנית ואמינה המשקפת את מראה המוצר כפי שהוא.

במסגרת הרכישה בסולן יהיה הלקוח רשאי להזמין ממוצר כלשהו אך ורק כמות סבירה. סבירות הכמות כאמור תהא נתונה לשיקול דעתה הבלעדי של סולן אינטראקטיב.

המחירים

מחירי המוצרים הינם המחירים המופיעים באתר. במקרה של טעות "סופר" — מחיר המוצר ייקבע לפי המחיר בחנות סולן. לצרכן תינתן הזכות לבטל את העסקה ללא דמי ביטול.

ביצוע הרכישה באתר

בעת מילוי הפרטים הנדרשים, כאמור לעיל, למעט במקרה בו מתבצעת הזמנה בפעם הראשונה, יוכל הלקוח לציין במקום המתאים כי הוא מסכים שהמוצרים המוזמנים יימסרו לאספקה או במקום מבוקש אחר על ידו. למקרה שבעת מועד האספקה לא יהא הלקוח או מי מטעמו נוכח במקום — המוצרים יוחזרו לחנות. במקרה כזה, הבאת המוצרים בשנית תחייב את הלקוח בתשלום נוסף של דמי שירות.

אבטחה

הלקוח מצהיר כי ידוע לו שאבטחת המידע המוזן לאתר נעשית באמצעות תוכנת אבטחה SSL — אבטחה באתרי מסחר אלקטרוני כדוגמת סולן, וכן באמצעות סיסמה שהלקוח מתבקש להקליד בשלב הכניסה.

סולן שומרת לעצמה את הזכות לבטל ו/או שלא לתת לאדם כלשהו את הזכות לבצע רכישות באתר אשר לא סיפק טלפון להתקשרות ומשלוח הודעות, וזאת ללא צורך במתן נימוקים כלשהם לקבלת החלטה כאמור — וזאת במקרה של לקוחות אשר מנסים לנצל את מדיית האינטרנט לשימוש לא הולם, ובאי-מתן פרטי אספקה הולמים.

שעות פעילות סולן: ימים א'–ה' 09:30–17:30 (מתשע וחצי בבוקר ועד חמש וחצי). יום ו' סגור.

דמי טיפול ומשלוח — עד 14 ימי עסקים

בנוסף למחירי המוצרים יחויב הלקוח בדמי טיפול ומשלוח בסך הנקוב בדף המוצר. סולן שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את דמי הטיפול והמשלוח מעת לעת ועל פי שיקול דעתה.

מלאי ואספקה

ככלל, כל המוצרים מצויים במלאי לאספקה ללקוח תוך 14 ימי עסקים. יחד עם זאת, אם בשל ריבוי הזמנות או מטעמים שלא קשורים בסולן המוצר יחסר במלאי — נודיע ללקוח תוך יום עסקים אחד על אי-המצאות המוצר במלאי, ויתאפשר ללקוח לבטל את העסקה ללא דמי ביטול.

חברת סולן מפעילה מספר חנויות אשר לא דרך האינטרנט. זכותה של סולן שלא לספק מוצרים כלשהם, מאחת מהחנויות הפועלות במסגרת סולן אשר תיבחר על ידי סולן בהתאם לצרכיה ועל פי שיקול דעתה הבלעדי (להלן: "החנות המספקת").

בכל מקרה במידה וההזמנה חויבה, סולן תעשה מאמץ לספק את המוצר תוך 14 ימי עבודה מיום החיוב וקבלת האישור מחברת האשראי. 14 ימי עסקים הינם עד מסירת החבילה בדואר ישראל. עיכוב באספקת מוצר עקב שביתה בדואר, חגים ו/או מחדל / טעות דפוס וכדומה של רשות הדואר — לא ייחשב כאיחור במועד האספקה.

סולן תשתדל לספק את כל המוצרים בהזמנה, אולם לא תמיד יהיו כל המוצרים זמינים לביצוע משלוח בזמן סביר. לכן, סולן אינה מתחייבת לספק את כל המוצרים בהזמנה, בין אם צוין כי הם במלאי ובין אם לאו, וללקוח לא תהיינה טענות כלשהן כלפי סולן בגין אי-אספקת מוצר כלשהו מההזמנה. סולן תספק ללקוח רק את המוצרים שנמצאים במלאי החנות המספקת בעת הכנת המשלוח, או תחליפים בתיאום עם הלקוח ככל שהלקוח יבקש זאת. בכל מקרה סולן תודיע ללקוח תוך יום עסקים אחד על אי-הימצאות מלאי.

סולן לא תגבה, במסגרת ההזמנה, את מחיר המוצר/ים שלא יסופק/ו בהתאם לאמור לעיל.

במקרה והלקוח או מי מטעמו לא יהיה נוכח בעת האספקה במען המבוקש לאספקה, יוחזרו המוצרים לחנות, ומועד חלופי לאספקה יתואם באחריות הלקוח. ביוזמתו ייפנה למוקד שירות לקוחות ויתאם מועד אספקה חדש. במקרה כזה יחויב הלקוח בדמי משלוח נוספים לפי עלות המשלוח לאותו מוצר.

על הלקוח לבדוק את תכולת המשלוח עם קבלתו ולהשוותו הן להזמנה והן לחשבונית שתימסר לו בעת האספקה.

במקרה שתתגלה אי-התאמה של המוצרים בעקבות הבדיקה הנ"ל, או במקרה אחר של חוסר שביעות רצון מצד הלקוח לעניין המוצרים המסופקים — על הלקוח להודיע על כך למוקד שירות הלקוחות, ולשלוח את המוצר חזרה או להגיע אלינו עם המוצר, ולא יאוחר מ-14 ימים ממועד האספקה.

מוקד שירות הלקוחות יתאם עם הלקוח את ההשלמה / ההחלפה / ההחזרה של המוצר/ים ו/או את החיוב / הזיכוי הכספי של הלקוח, לפי העניין וככל שמתחייב על פי כל דין.

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, זכות לביטול עסקה — 14 ימים ממועד אספקת המוצר או קבלת מסמך הגילוי לפי המאוחר. ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 ימים מיום קבלתם או קבלת מסמך הגילוי לפי המאוחר.

תקלה במוצר

במקרה של תקלה במוצר, על הלקוח להגיע למעבדה ברחוב דוד סחרוב 19, ראשון לציון, טלפון 03-9511195. במשלוח דואר יש לשלוח אלינו באריזה המקורית או באריזה מרופדת היטב היטב.

מבצעים לקידום מכירות

מעת לעת יימכרו מוצרים במסגרת מבצעים לקידום מכירות. במידה וסולן תחליט לקיים מבצע כלשהו — המבצע יהיה בתוקף עד למועד האחרון של המבצע ו/או עד לגמר המלאי, והכל בכפוף לתנאי המבצע ו/או למצוין בדף המוצר. מחירי המבצע נכונים ליום האספקה בלבד.

ביטול / שינוי ההזמנה יכול להתבצע באתר או באמצעות מוקד שירות הלקוחות ובמייל בלבד. יש להתקשר ולוודא הגעת מייל / פקס.

הלקוח יהיה רשאי לבטל רכישה של מוצרים שאינם מתקלקלים או מתכלים, וזאת באמצעות פנייה למוקד שירות הלקוחות, וזאת עד ארבעה עשר (14) ימים מיום אספקת המוצר, בצירוף חשבונית מקורית. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, זכות הביטול הינה 14 ימים מיום קבלת המוצר או מסמך הגילוי לפי המאוחר. דמי הביטול הינם 100 ש"ח או 5% ממחיר העסקה לפי הנמוך מביניהם.

חובה לציין כי זכות הלקוח להחזרת מוצר וזכות הלקוח לביטול הרכישה תהיינה אך ורק בהתאם ובכפוף להוראות החוק, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א–1981, הוראות חוק המכר התשכ"ח–1968, והוראות חוק כרטיסי חיוב התשמ"ו–1986, וכפי התקנון.

רכישה

ביצוע הזמנה ורכישה על ידי הלקוח בסולן יכולה להתבצע בתקשורת האינטרנט בלבד.

התשלום

התשלום בגין קנייה באתר יתבצע באמצעות כרטיס אשראי, המקובל על ידי סולן, בלבד. המוצרים יסופקו לאחר בדיקת כרטיס האשראי וקבלת אישור לעסקה.

אחריות

סולן אחראית לשירות ולתיקוני מכשירים שנקנו דרכה ואשר מסומנים בסימני הכר. מובהר בזאת שבהסרת המדבקה תוסר האחריות. וזאת במסגרת האחריות וכפי המצוין בדף המוצר, או בחשבונית, או בתעודת האחריות, ובהצגת מסמך רכישה. למוצרים אשר נרכשו דרך סולן ובמידה ונותן האחריות (היבואן) לא יימצא מסיבות כאלה ואחרות — סולן תהיה מחויבת לאחריות ולתיקון המוצר והחזרתו למצב תקין, למוצרים שמחירם 400 ש"ח ומעלה.

זכויות

סולן הינו אתר ומאגר רשום. שימוש באתר מהווה הסכמת המשתמש להתווסף למאגר המידע של חברת סולן ו/או מי מטעמה, אשר תהיה רשאית לפנות אל הלקוח באמצעות דיוור ישיר — לרבות בדואר ובדואר אלקטרוני, ו/או באמצעות פנייה טלפונית ו/או באמצעות פנייה בפקסימיליה — למטרות עדכונים, קידום מכירות ושיווק.

סולן שומרת על כל זכויותיה וקניינה בתכולת האתר, ואין בעצם הכניסה לאתר כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהם בתכולת האתר ו/או בחלק ממנו. אין להעתיק תכנים, טקסטים, טכנולוגיות, קבצים, תמונות או כל מה ששייך לאתר. האתר הינו בבעלות מלאה ובלעדית של סולן. וכל שימוש בתכניו ללא אישור בכתב מחברת סולן הינו עבירה על החוק.

הצהרת פרטיות

ככלל, סולן לא עושה שימוש בדואר אלקטרוני ובמיילים, ובכל מידע אחר הקשור ללקוחותיה. אתר סולן מאובטח והגישה אל מאגר הלקוחות חסויה ומוצפנת. פרטים אישיים נאספים על מנת להשלים את הקנייה. על הלקוח למסור את פרטיו האישיים — שם, שם חברה, מספר תעודת זהות, כתובתו, כתובת הדוא"ל ומספר כרטיס האשראי שברשותו. מובהר כי כל הפרטים הנמסרים מועברים אלינו כשהם מוצפנים. השימוש היחיד שנעשה בהם הוא בכדי להשלים את הליך הקנייה לצורך משלוח ההזמנה בלבד.

פרטי כרטיס האשראי חסויים ומוצפנים. סולן עושה בהם שימוש לצורך חיוב ההזמנה בלבד. עצם השלמת הליך הקנייה ופרטי האשראי — סולן רואה עצמה מחויבת כלפי לקוחותיה שלא להעבירם לצד שלישי. בכל מקרה של שאלה או תלונה ניתן לפנות למר עוז אדרי בחברתנו במייל [email protected].

סולן מפעילה מוקד איסוף לפסולת אלקטרונית וסוללות בחנות שלנו ברחוב דוד סחרוב 19, ראשון לציון. ניתן להשליך אצלנו סוללות למחשבים ניידים, סוללות נטענות ואלקליין, מצברים, מטענים, כבלים, מחשבים ניידים וכל מוצר אלקטרוני אחר — בשעות הפעילות, ימים א'–ה' 09:00–18:00.

לגבי מצברים יש לתאם מראש עם האחראי, מר מייק אדרי, בטלפון 050-8480065.

למידע מלא על הליך האיסוף, איפה משליכים בערים אחרות, מה קורה לפסולת אחרי האיסוף, והנחיות לבתי ספר ולחברות — לחצו כאן לעמוד המלא של מוקד האיסוף.

הנחיות חיוניות לבטיחות ולתחזוקה של סוללות ליתיום הקיימות באתר:

טעינה ושימוש

• יש להטעין את הסוללה טעינה מלאה לפני השימוש הראשון (היא נמצאת במצב אחסון).
• אין לרוקן את הסוללה מתחת ל-15% מהקיבולת שלה.
• אין להטעין את הסוללות ללא השגחת אדם מבוגר כל זמן הטעינה.
• יש להוציא את הסוללה מהמכשיר לפני הטעינה.
• יש להשתמש במטען המיועד לסוללות ליתיום ודומה בלבד (LI-PO). מטען לסוללות רגילות אינו מתאים — זהירות!
• יש להקפיד להטעין את הסוללה לפי המתח והזרם המתאים לה בלבד.
• יש לשים לב לכיוון הקונקטור (קוטב חיובי ושלילי) לפני החיבור למטען. במידה ותחברו את הסוללה במצב הפוך — הסוללה תשרוף את המטען ותוציא אותו מכלל שימוש.

סביבת הטעינה

• יש להטעין את הסוללה במקום בטוח והרחק מכל חומר דליק.
• אין להניח את הסוללה על חומר דליק בזמן הטעינה.
• אין להשאיר סוללות ליתיום ברכב.
• אין לבצע טעינת סוללת ליתיום בתוך הרכב מעל תא המנוע.

אחסון

• מצב אחסון של סוללת ליתיום הוא בין 30%–65% — לא טעונה במלואה ולא מרוקנת.
• יש לאחסנה בתיק מיוחד חסין אש, במקום בטוח והרחק מהישג ידם של ילדים.

קנייה נעימה!