האתר מאובטח
בטכנולוגית SSL
למיקום החנויות, שעות הפעילות
והסבר הגעה לחצו כאן >>
כל קטגוריות המוצרים
מעקב תיקונים והחזרות
הרשמה לדיוור
מעקב משלוחים
בירור סוג משלוח ובמקרה הצורך בדיקה באתר דואר ישראל

שירות לקוחות אחרי קנייה

 
 
מעקב משלוחים והזמנות
לשם אספקת המוצרים סולן משתמשת בשרותי דואר ישראל.או דואר שליחים פדקס.
לבדיקת סטטוס הזמנה ומעקב משלוחים  לחץ כאן
  
היסטורית הזמנות
אנא היכנס למערכת בדואר אלקטרוני וסיסמא שבה ביצעת את ההזמנה.בקישור זה
  
שכחכתי סיסמא
לשם שיחזור סיסמא אנא הכנס את האימייל שמסרת בעת ההרשמה לחץ כאן
  
מעקב החזרות ותיקונים
בסולן קיימת מערכת לקליטת מוצרים המוחזרים אלינו אם כפגומים לתיקון או החלפה או לביטול עסקה וזיכוי.
מספר המשלוח אשר שלחת אלינו בדואר ישמש אותך לכניסה ומעקב באתר אנא שמור אותו בעת המשלוח אלינו.
דרך נוספת היא בהקשת מספר ההזמנה שלך.למעקב תיקונים והחזרות. לחץ כאן
נוהל משלוח מוצרים
מוצרים,אשר בעייני הלקוח נראים לכאורה פגומים או שאינם לשביעות רצונו.
יש לשלוח בדואר רשום בלבד אל : סולן- רח' סחרוב 19 ראשל"צ 75707.ניתן להגיע עם המוצר אלינו.
מיד עם קבלתם הם יעוברו אל המעבדה לשם בדיקה ,ויוחזרו ללקוח לאחר תיקון להמשך שימוש .
בכל שלב תוכל הלקוח להתעדכן באתר בסטטוס התיקון או החזרה.לחץ כאן  
היה והפריט אינו ניתן לתיקון ועפ"י שיקול דעת היבואן הוא יוחלף בחדש וישלח ללקוח
מוצרים הנשלחים לזיכוי יזוכו תוך 7 ימי עסקים מיום קבלתן במשרדנו.
 
מדיניות החזרות וזיכויים
זכות הלקוח לבטל עיסקה/רכישה של מוצרים שאינם מתקלקלים או מתכלים עד
ארבעה עשר(14ימים) יום, מיום אספקת המוצר.בצירוף חשבונית מקורית.
ובארזיתן המקורית . דמי הביטול עפ"י חוק הוא 5% או מקסימום 100 ₪
ממחיר העסקה ולפי הנמוך בניהם.
הזיכוי מתבצע מול חברות האשראי בכרטיס בו בוצעה העסקה.ניתן לראות זאת
בפירוט חשבונך במועד החיוב הקרוב למועד הזיכוי.
בכל מקרה חובת הלקוח לשלוח חזרה את המוצר.או להגיע איתו אלינו.
חובת הלקוח לארוז את המוצר כך שלא ינזק בעת המשלוח.
כל איחור במועד הגעת המוצר אלינו מעבר ל 14 ימים ,
יגרום לאי מתן זיכוי כספי.לרבות החזרתו ללקוח.
בכל מקרה תבחן אפשרות עפ"י שיקול דעת החברה לזיכוי ברכישה חוזרת בחנות.
 
סולן לשרותך!
בכל בעיה , שאלה או תלונה , ניתן לפנות אלינו בטלפון 03-9415293
בימים א'-ה' בין השעות 11:30-17:30 יום ו' משרדנו סגורים.
או בדואר אלקטרוני info@sollan.co.il